Geschäftsbedingungen

Canetti SA informiert, dass der Verkauf von alkoholischen Getränken an Personen unter 18 Jahren verboten ist.
Der Kunde, der eine Online-Bestellung aufgibt, erklärt, volljährig zu sein und das gesetzliche Alter für den Kauf und Konsum von Alkohol erreicht zu haben.
Wir liefern keine alkoholischen Getränke an Minderjährige; sollte der Kunde die gesetzlichen Voraussetzungen für den Kauf nicht erfüllen, behält sich Canetti SA das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wir empfehlen einen maßvollen Konsum.
Lieferungen in der Schweiz enthalten die MwSt: 8,1 % für Weine und Spirituosen, 2,6 % für Öl, Essig und andere Lebensmittel. Der Kaufvertrag kommt mit der Bezahlung der Produkte durch den Käufer zustande. Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn der Käufer die Ware an der angegebenen Adresse erhält. Der Käufer erhält Updates zum Bestellstatus per E-Mail.

ZAHLUNGSMETHODEN

Kreditkarten über Shopify Pay

Zahlen mit Kreditkarte | Unser Online-Shop Tivinum.ch von Canetti SA akzeptiert die gängigsten internationalen Kreditkarten wie Mastercard, VISA, Maestro und American Express. Dank Shop-payments werden auch digitale Zahlungen über ShopPay, ApplePay und GooglePay akzeptiert, was für mehr Flexibilität sorgt. Bei Fragen zu den Zahlungsmethoden zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

PayPal

Zahlen mit PayPal | Im Online-Shop Tivinum.ch von Canetti SA können Sie schnell und sicher mit PayPal bezahlen. PayPal garantiert den Schutz Ihrer persönlichen Daten durch Verschlüsselung und hält Ihre Kontodaten vertraulich.

IBAN

Zahlen per Banküberweisung | Nach Bestätigung der Bestellung können Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen ohne zusätzliche Kosten per Vorkasse überweisen. Bitte denken Sie daran, bei der Banküberweisung immer die Referenznummer der Bestellung anzugeben, um den Bestätigungs- und Versandprozess zu erleichtern.
IBAN: CH29 0076 4318 4304 C000 C
PC-Konto: 65-433-5
Kontoinhaber: CANETTI SA, 6616 Losone
Bank: Banca Stato - Bellinzona
Referenz: Online-Bestellung Tivinum.ch

KOSTENLOSER VERSAND AB EINER BESTELLUNG VON CHF 149.–

VERSANDDAUER UND -KOSTEN

Wir setzen uns für einen schnellen und effizienten Service ein und sorgen dafür, dass die bestellten Produkte innerhalb von 48 Stunden versandt werden. Dennoch kann es aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen oder spezifischen Gegebenheiten beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. In Zeiten hoher Nachfrage, wie an Feiertagen oder bei Werbeaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5–10 Werktage verlängern.

Wein ist schwer: Jede Flasche wiegt mit ihrer stoßfesten Verpackung etwa 1,5 kg. Deshalb bieten wir zwei Versandarten an. Der Express PostPac Priority-Versand wird basierend auf dem Paketgewicht berechnet und erfolgt innerhalb von 24–48 Stunden, auch samstags. Der Standard-Versand erfolgt als Pauschale: CHF 19.90.– unabhängig vom Gewicht und kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 149.–. Alternativ können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unseren Geschäften in Losone und Minusio abholen.

Bestellungen, die an einem Werktag bis 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Die genauen Kosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Paketgewicht	Express PostPac Priority 24–48 h, auch samstags	Standard 2–4 Werktage
Bis 8 kg	CHF 15.00	CHF 19.90
8 – 27 kg	CHF 25.00	CHF 19.90
27 – 33 kg	CHF 40.00	CHF 19.90
33 – 54 kg	CHF 50.00	CHF 19.90
Bestellungen ab CHF 149	Gewichtsabhängiger Tarif	Kostenlos
Abholung im Geschäft	Kostenlos, in der Regel in 2–4 Tagen bereit Losone, Via Zandone 4 · Minusio, Via S. Gottardo 199B

Die Produkte werden sorgfältig verpackt und mit Materialien geschützt, die sie vor Beschädigungen bewahren und eine gute thermische Isolierung gewährleisten. Falls das Paket beschädigt oder manipuliert erscheint, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren. Sie können die Lieferung an eine andere Adresse als Ihre Wohnadresse anfordern, indem Sie die korrekte Adresse bei der Bestellung angeben.

Unsere Lieferungen werden hauptsächlich durch die Schweizer Post abgewickelt, nur in Einzelfällen durch den Transportdienstleister Planzer Transport. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Adresse angeben, an der der Zusteller jemanden antreffen kann, um das Paket entgegenzunehmen.
Sie können die Sendung auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgen, indem Sie die Tracking-Nummer eingeben, die Ihnen bei Versand per E-Mail mitgeteilt wurde. Alternativ können Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden.

Am Ende einer Bestellung bieten wir an der Kasse die Möglichkeit, die bevorzugte Versandart zu wählen: Sie können auch den Service PostPac PRIORITY der Schweizer Post auswählen. Dieser „Premium“-Service unterliegt anderen Tarifen als oben aufgeführt, welche bei der Auswahl der Versandart je nach Gewicht der gewählten Produkte deutlich sichtbar angezeigt werden. Bei Bestellungen, die bis 10:00 Uhr vormittags eingehen, kann PostPac PRIORITY der Schweizer Post innerhalb von 24–48 Werktagen inklusive Samstag liefern.

In den Monaten November und Dezember kann es aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen zu Lieferverzögerungen kommen.

In einigen Fällen können wir aus Gründen der logistischen Effizienz den Auftrag einem anderen nationalen Versanddienstleister bei gleichbleibender Servicequalität übertragen.

WIR LIEFERN NUR IN DIE SCHWEIZ UND NACH LIECHTENSTEIN.

REKLAMATIONEN UND RÜCKTRITTSRECHT

WEINE NICHT MEHR AUF LAGER: Falls der bestellte Wein im gewählten Jahrgang nicht mehr verfügbar sein sollte, behalten wir uns das Recht vor, ihn ohne Preisänderung oder Vorankündigung durch den Folgejahrgang zu ersetzen.

Für Probleme oder Reklamationen bezüglich der Produkte oder des Service senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail an canetti@canetti.ch. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden ab dem ersten darauffolgenden Werktag eine Antwort. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +41 91 791 63 31 erreichen.
Im Falle einer Rücksendung muss die Ware innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung retourniert werden.

Gemäß dem Beschluss der Generalversammlung der FSNV vom 10.06.1988 und den Artikeln 197 ff. des OR werden fehlerhafte Weine nach den folgenden Bedingungen ersetzt:

• Schweizer Weine und in der Schweiz abgefüllte ausländische Weine werden innerhalb eines Jahres nach Lieferung ersetzt oder erstattet, vorbehaltlich einer Prüfung und unter der Bedingung, dass die Flaschen noch mindestens 3/4 des ursprünglichen Weins enthalten und mit dem Originalkorken verschlossen sind.
• Nur Produkte, die zum Normalpreis verkauft wurden, können erstattet werden; reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Änderungen, Stornierungen und Transaktionsgebühren

Verbindlichkeit der Bestellung: Vorbehaltlich schriftlicher Vereinbarungen oder zwingender gesetzlicher Vorschriften bindet die übermittelte Bestellung den Kunden gemäß Schweizer Obligationenrecht. Canetti SA ist nicht verpflichtet, einseitige Änderungen oder Stornierungen nach der Bestätigung zu akzeptieren.

Fakultative Annahme und Abzüge: Sollte Canetti SA aus Kulanz ausnahmsweise einer Anfrage zur Stornierung, Änderung, Rückerstattung oder Auflösung aufgrund von Gründen zustimmen, die nicht auf eigenes Verschulden oder Sachmängel (Art. 197 ff. OR) zurückzuführen sind, hat sie das Recht, von der Rückerstattung die nicht erstattungsfähigen Finanzgebühren der Zahlungsdienstleister (PSP, Banken, Kartenherausgeber) einzubehalten. Dieser pauschale oder nach Aufwand berechnete Abzug variiert in der Regel zwischen 1 % und 4 % des Gesamtwertes der online getätigten Bestellung, für die eine Rückerstattung, Änderung oder Rücksendung verlangt wird, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.

Durchführung der Rückerstattung und Nebenkosten: Die Gutschrift des eventuellen Restbetrags erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, oder über eine digitale Gutschrift zur Online-Einlösung innerhalb angemessener technischer Fristen nach Annahme der Stornierung. Versand-, Lager- oder Rücksendekosten, die aus einem Rücktritt oder einer unberechtigten Verweigerung der Warenannahme resultieren, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Klausel bezüglich Produktabbildungen, ästhetischer Abweichungen und Rückerstattungen

Die auf der Website tivinum.ch veröffentlichten Produktbilder – ob für Einzelflaschen, Geschenkverpackungen oder Multipacks – dienen rein illustrativen Zwecken und stellen kein verbindliches Vertragselement dar. Wir weisen den Käufer ausdrücklich darauf hin, dass die Fotografien aufgrund von Jahrgangswechseln oder Neugestaltungen durch die Produzenten die reale Form der Flasche oder das aktuelle Design des Etiketts möglicherweise nicht korrekt und/oder aktuell wiedergeben.
Canetti SA wird daher die Bestellung auch bei solchen rein ästhetischen Abweichungen ordnungsgemäß bearbeiten und versenden.
Falls der Kunde die Rücksendung und daraus resultierende Rückerstattung der Bestellung mit dem alleinigen Grund von Abweichungen bezüglich des Etikettendesigns oder der Flaschenform im Vergleich zum Katalogbild verlangt, behält sich Canetti SA das volle Recht vor, alle Bearbeitungskosten sowie die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag einzubehalten. Für weitere anwendbare Bestimmungen wird vollumfänglich auf die Abschnitte „Rücksendungen“ und „Rückerstattungen“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.

RÜCKSENDEKOSTEN BEI FEHLERHAFTEN ODER FALSCHEN PRODUKTEN

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, senden Sie die Produkte an:

Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden.

Der Kunde muss die Originalrechnung vorlegen. Canetti SA behält sich das Recht vor, den Betrag in Form eines Gutscheins zu erstatten und keine zusätzlichen Kosten, wie z. B. nicht erstattungsfähige Versandkosten, zu übernehmen.

Im Falle einer Stornierung werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Übersteigt der Wert der Rücksendung CHF 100.–, empfehlen wir einen versicherten Versand. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler.

Bei einem Fehler seitens der Canetti SA, wie beispielsweise dem Versand eines anderen als des bestellten Produkts, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Umtausch.

Wir prüfen jede Rücksendung von Fall zu Fall, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden.

GERICHTSSTAND

FÜR ALLE STREITIGKEITEN IST DAS GERICHT LOCARNO CAMPAGNA ZUSTÄNDIG. WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI BEDARF ZU ÄNDERN.