Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Le client qui passe une commande en ligne déclare être majeur et avoir l'âge légal pour acheter et consommer de l'alcool.
Nous n'effectuons pas de livraisons de boissons alcoolisées aux mineurs ; si le client ne satisfait pas aux exigences légales d'achat, Canetti SA se réserve le droit d'annuler la commande. Il est recommandé de consommer avec modération.
Les livraisons en Suisse incluent la TVA : 8,1 % pour les vins et spiritueux, 2,6 % pour l'huile, le vinaigre et les autres produits alimentaires. L'accord de vente est conclu au moment du paiement des produits par l'acheteur. La vente est considérée comme finalisée lorsque l'acheteur reçoit la marchandise à l'adresse indiquée. L'acheteur recevra des mises à jour sur l'état de la commande par e-mail.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Cartes de crédit via Shopify Pay
Payez par carte de crédit | Notre boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA accepte les principales cartes de crédit internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, les paiements numériques via ShopPay, ApplePay et GooglePay sont également acceptés, offrant une plus grande flexibilité. Pour toute question concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
PayPal
Payez avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, il est possible d'effectuer des paiements avec PayPal de manière rapide et sécurisée. PayPal garantit la protection des données personnelles via le chiffrement, en gardant confidentiels les détails de votre compte.
IBAN
Payez par virement bancaire | Après avoir confirmé la commande, vous pouvez effectuer le paiement anticipé par virement bancaire dans les 10 jours, sans frais supplémentaires. Nous vous rappelons de toujours inclure la référence de la commande dans le paiement par virement bancaire, afin de faciliter le processus de confirmation et d'expédition de la commande.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000 C
CCP : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banca Stato - Bellinzona
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES À PARTIR DE CHF 149.-
DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION
Nous nous engageons à garantir un service rapide et efficace, en veillant à ce que les produits commandés soient expédiés dans les 48 heures. Cependant, des retards peuvent survenir en raison d'événements imprévus ou de spécificités du transporteur. Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions, les délais de traitement peuvent être prolongés, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Voici les détails des frais d'expédition :
- Pour les commandes de CHF 0.00 à 148.99, les frais d'expédition standard sont de CHF 19.90 ;
- Pour les commandes à partir de CHF 149.-, la livraison standard est gratuite. L'expédition express avec la Poste Suisse est toujours payante. Le coût de l'expédition express est calculé par le système au moment du paiement en ligne en fonction des tarifs actuels.
Les produits sont emballés avec soin, en utilisant des matériaux adaptés pour les protéger d'éventuels dommages et garantir une bonne isolation thermique. Si le colis semble endommagé ou falsifié, nous vous invitons à refuser la livraison et à nous contacter immédiatement. Vous pouvez demander la livraison à une adresse différente de votre domicile, en indiquant l'adresse correcte au moment de la commande.
Nos expéditions sont gérées principalement par la Poste Suisse, et seulement dans certains cas par le transporteur Planzer Transport. Assurez-vous de fournir une adresse où le transporteur peut trouver quelqu'un pour recevoir le colis.
Vous pouvez suivre l'expédition sur le site officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi fourni par e-mail au moment de l'expédition. Alternativement, vous pouvez contacter directement le transporteur.
À la fin d'une commande, au moment du paiement, nous offrons la possibilité de choisir le type de livraison préféré : vous pourrez également choisir le service PostPac PRIORITÉ de La Poste. Ce service "premium" a des tarifs différents de ceux énumérés ci-dessus et seront clairement visibles au moment du choix du type d'expédition, en fonction du poids des produits choisis. Pour les commandes reçues avant 10h00, PostPac PRIORITÉ de La Poste peut livrer en 24-48 heures ouvrables, y compris le samedi.
Des retards de livraison peuvent survenir en novembre et décembre en raison du nombre élevé de commandes reçues.
Dans certains cas, pour une plus grande efficacité logistique, nous pourrions attribuer la commande à un autre transporteur national avec la même qualité de service choisie par le client.
NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.
RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION
VINS HORS STOCK : si le vin commandé n'était plus disponible dans le millésime choisi, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant sans variation de prix ni préavis.
Pour tout problème ou réclamation concernant les produits ou le service, veuillez nous envoyer un e-mail à canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures suivant le premier jour ouvrable suivant. Alternativement, vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, la marchandise doit être retournée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Conformément à la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10.06.1988 et aux articles 197 et suivants du CSO, les vins défectueux seront remplacés selon les modalités suivantes :
- Les vins suisses et les vins étrangers embouteillés en Suisse seront remplacés ou remboursés dans un délai d'un an à compter de la livraison, après vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins 3/4 du vin original et soient fermées avec le bouchon original.
- Seuls les produits vendus à prix normal peuvent être remboursés ; les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
COÛTS DE RETOUR POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Pour retourner un ou plusieurs articles, veuillez envoyer les produits à :
Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch
Le retour et l'expédition sont aux risques et frais du client.
Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme de bon et de ne pas couvrir les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, qui ne sont pas remboursables.
En cas d'annulation, les frais d'expédition seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse CHF 100.-, nous recommandons d'effectuer une expédition assurée. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.
En cas d'erreur commise par Canetti SA, comme l'expédition d'un produit différent de celui commandé, il nous incombera de prendre en charge les frais d'échange de produit.
Nous examinerons chaque retour au cas par cas, afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.
JURIDICTION
POUR TOUT LITIGE, LE TRIBUNAL DE LOCARNO CAMPAGNA EST COMPÉTENT. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS SI LES CIRCONSTANCES L'EXIGENT.