La société Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Les clients qui passent une commande en ligne déclarent être en âge légal d'acheter et de consommer de l'alcool.
Nous ne livrons pas de boissons alcoolisées aux mineurs ; si le client ne remplit pas les conditions légales d’achat, Canetti SA se réserve le droit d’annuler la commande. La consommation est recommandée avec modération.
Les livraisons en Suisse incluent la TVA : 8,1 % pour les vins et spiritueux, 2,6 % pour les huiles, vinaigres et autres produits alimentaires. Le contrat de vente est conclu dès réception du paiement par l’acheteur. La vente est considérée comme conclue lorsque l’acheteur reçoit la marchandise à l’adresse indiquée. L’acheteur sera informé du statut de sa commande par courriel.
MODES DE PAIEMENT
Cartes de crédit via Shopify Pay
Paiement par carte bancaire | Notre boutique en ligne, Tivinum.ch de Canetti SA, accepte les principales cartes bancaires internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, nous acceptons également les paiements numériques via ShopPay, Apple Pay et Google Pay, pour une plus grande flexibilité. Pour toute question concernant les modes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
PayPal
Payez avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, effectuez vos paiements rapidement et en toute sécurité avec PayPal. PayPal garantit la protection de vos données personnelles grâce au chiffrement, assurant ainsi la confidentialité de vos informations de compte.
IBAN
Paiement par virement bancaire | Après confirmation de votre commande, vous pouvez régler par virement bancaire sous 10 jours, sans frais supplémentaires. N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande lors du virement afin d'accélérer le traitement et l'expédition.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000 C
CCP : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banca Stato - Bellinzona
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 99 CHF.
DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace, en veillant à ce que vos commandes soient expédiées sous 48 heures. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de problèmes spécifiques au transporteur. Lors des périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions, les délais de traitement peuvent être prolongés, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Voici les détails concernant les frais d'expédition :
- Pour les commandes de CHF 0,00 à 98,99, les frais de port sont égaux à CHF 19,90 ;
- La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 CHF.
Nos produits sont soigneusement emballés dans des matériaux adaptés afin de les protéger et d'assurer une bonne isolation thermique. Si le colis semble endommagé ou avoir été ouvert, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Vous pouvez demander une livraison à une adresse différente de votre domicile en précisant l'adresse exacte lors de votre commande.
Nos principaux envois sont assurés par Planzer Transport . Veuillez indiquer une adresse où le livreur pourra trouver quelqu'un pour réceptionner le colis.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site web officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi qui vous a été envoyé par courriel lors de l'expédition. Vous pouvez également contacter Planzer au 044 438 50 40.
À la fin de votre commande, lors du paiement, nous vous proposons de choisir votre mode de livraison préféré : vous pouvez également opter pour le service PostPac PRIORITY de La Posta . Ce service « premium » applique des tarifs différents de ceux mentionnés précédemment et sera clairement indiqué lors de la sélection de votre mode de livraison, en fonction du poids des produits choisis. Pour toute commande passée avant 10h00, le service PostPac PRIORITY de La Posta est livré sous 24 à 48 heures ouvrables, samedi inclus.
Durant les mois de novembre et décembre, des retards de livraison peuvent survenir en raison du nombre élevé de commandes reçues.
Dans certains cas, pour une plus grande efficacité logistique, nous pouvons confier la commande à un autre transporteur national offrant la même qualité de service que celui choisi par le client.
NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.
RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION
VINS EN RUPTURE DE STOCK : Si le vin commandé n’est plus disponible dans le millésime sélectionné, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant sans modification de prix ni préavis.
Pour toute question ou réclamation concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures, le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Conformément à la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10 juin 1988 et aux articles 197 et suivants du CSO, les vins défectueux seront remplacés comme suit :
- Les vins suisses et étrangers mis en bouteille en Suisse seront remplacés ou remboursés dans un délai d'un an à compter de la livraison, sous réserve de vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins les 3/4 du vin d'origine et soient fermées avec le bouchon d'origine.
- Seuls les articles à prix régulier sont remboursables; les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
FRAIS DE RETOUR POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Pour retourner un ou plusieurs articles, veuillez expédier les produits à :
Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch
Les retours et les frais d'expédition sont à la charge et aux risques du client.
Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme d'avoir et de ne pas prendre en charge les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison, qui ne sont pas remboursables.
En cas d'annulation, les frais de port seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse 100 CHF, nous vous recommandons un envoi assuré. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.
En cas d'erreur commise par Canetti SA, comme l'expédition d'un produit différent de celui commandé, nous prendrons en charge les frais d'échange du produit.
Nous examinerons chaque retour au cas par cas afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.
JURIDICTION
Tout litige sera soumis à la juridiction du tribunal de Locarno Campagna. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales si les circonstances l'exigent.