Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de 18 ans.
Le client qui passe une commande en ligne déclare être majeur et avoir l'âge légal pour acheter et consommer de l'alcool.
Nous n'effectuons pas de livraisons de boissons alcoolisées à des mineurs ; si le client ne remplit pas les conditions légales pour l'achat, Canetti SA se réserve le droit d'annuler la commande. Il est recommandé de consommer avec modération.
Les livraisons en Suisse incluent la TVA : 8,1 % pour les vins et spiritueux, 2,6 % pour l'huile, le vinaigre et autres produits alimentaires. Le contrat de vente se concrétise lors du paiement des produits par l'acheteur. La vente est considérée comme conclue lorsque l'acheteur reçoit la marchandise à l'adresse indiquée. L'acheteur recevra des mises à jour sur le statut de sa commande par e-mail.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Cartes de crédit via Shopify Pay
Payer par carte de crédit | Notre boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA accepte les principales cartes de crédit internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, les paiements numériques via ShopPay, ApplePay et GooglePay sont également acceptés, garantissant une plus grande flexibilité. Pour toute précision concernant les méthodes de paiement, n'hésite pas à contacter notre service client.
PayPal
Payer avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, il est possible d'effectuer des paiements avec PayPal de manière rapide et sécurisée. PayPal garantit la protection des données personnelles via le chiffrement, en maintenant confidentiels les détails de ton compte.
IBAN
Payer par virement bancaire | Après avoir confirmé la commande, tu peux effectuer le paiement anticipé par virement bancaire sous 10 jours, sans frais supplémentaires. Nous te rappelons d'inclure systématiquement la référence de la commande dans ton paiement par virement bancaire, afin de faciliter le processus de confirmation et d'expédition de la commande.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000 C
CCP : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banca Stato - Bellinzona
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DÈS CHF 149.-
DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à garantir un service rapide et efficace, en veillant à ce que les produits commandés soient expédiés sous 48 heures. Toutefois, des retards liés à des imprévus ou à des spécificités du transporteur peuvent survenir. Durant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions, les délais de traitement peuvent s'allonger, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Le vin pèse : chaque bouteille, avec son emballage antichoc, atteint environ 1,5 kg. C'est pourquoi nous proposons deux modes de livraison. L'Express PostPac Priority est calculé en fonction du poids du colis et arrive en 24–48 heures, même le samedi. La Standard est un forfait : CHF 19.90.- quel que soit le poids, et gratuite pour les commandes dès CHF 149.-. Alternativement, tu peux retirer gratuitement ta commande dans nos boutiques de Losone et Minusio.
Les commandes reçues avant 10h00 un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Le coût exact est affiché lors du paiement (checkout). Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
| Poids du colis | Express PostPac Priority 24–48 h, même le samedi |
Standard 2–4 jours ouvrables |
|---|---|---|
| Jusqu'à 8 kg | CHF 15.00 | CHF 19.90 |
| 8 – 27 kg | CHF 25.00 | CHF 19.90 |
| 27 – 33 kg | CHF 40.00 | CHF 19.90 |
| 33 – 54 kg | CHF 50.00 | CHF 19.90 |
| Commandes dès CHF 149 | Tarif au poids | Gratuite |
| Retrait en boutique |
Gratuit, généralement prêt en 2–4 jours Losone, Via Zandone 4 · Minusio, Via S. Gottardo 199B |
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Les produits sont emballés avec soin, en utilisant des matériaux adaptés pour les protéger d'éventuels dommages et garantir une bonne isolation thermique. Si le colis semble endommagé ou altéré, nous t'invitons à ne pas accepter la livraison et à nous contacter immédiatement. Tu peux demander la livraison à une adresse différente de ton domicile, en indiquant l'adresse correcte au moment de la commande.
Nos expéditions sont gérées principalement par la Poste Suisse, et seulement dans certains cas par le transporteur Planzer Transport. Assure-toi de fournir une adresse où le transporteur pourra trouver quelqu'un pour recevoir le colis.
Tu peux suivre l'expédition sur le site officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi fourni par e-mail au moment de l'expédition. Alternativement, tu peux contacter directement le transporteur.
À la fin d'une commande, au moment du paiement, nous offrons la possibilité de choisir le type d'expédition souhaité : tu pourras également choisir le service PostPac PRIORITY de La Poste. Ce service "premium" a des tarifs différents de ceux listés ci-dessus et ils seront clairement visibles au moment du choix du mode d'expédition, en fonction du poids des produits choisis. Pour les commandes reçues avant 10h00, PostPac PRIORITY de La Poste livre en 24-48 heures ouvrables, samedi inclus.
Durant les mois de novembre et décembre, des retards de livraison peuvent survenir en raison du nombre élevé de commandes reçues.
Dans certains cas, pour une plus grande efficacité logistique, nous pourrions attribuer la commande à un autre transporteur national, à qualité de service égale à celle choisie par le client.
NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.
RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION
VINS HORS STOCK : si le vin commandé n'est plus disponible dans le millésime choisi, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant, sans changement de prix ni préavis.
Pour tout problème ou réclamation concernant les produits ou le service, envoie-nous un e-mail à l'adresse canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Tu recevras une réponse sous 24/48 heures à partir du premier jour ouvrable suivant. Alternativement, tu peux nous contacter par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, la marchandise doit être renvoyée sous 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Conformément à la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10.06.1988 et aux articles 197 et suivants du CO, les vins défectueux seront remplacés selon les modalités suivantes :
- Les vins suisses et étrangers mis en bouteille en Suisse seront remplacés ou remboursés dans l'année suivant la livraison, après vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins 3/4 du vin original et soient fermées avec le bouchon d'origine.
- Seuls les produits vendus à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ou en promotion ne sont pas sujets à remboursement.
Modifications, annulation et frais de transaction
Caractère contraignant de la commande : Sauf accord écrit ou dispositions légales impératives, la commande transmise lie le Client conformément au Code des Obligations suisse. Canetti SA n'est pas tenue d'accepter des modifications ou annulations unilatérales postérieures à la confirmation.
Acceptation facultative et retenues : Si Canetti SA accepte exceptionnellement, à titre de pure tolérance, la demande d'annulation, de modification, de remboursement ou de résolution pour des causes non imputables à son propre manquement ou à des vices de la marchandise (art. 197 et suiv. CO), elle a le droit de retenir sur le remboursement les commissions financières non récupérables appliquées par les prestataires de services de paiement (PSP, banques, émetteurs de cartes). Cette déduction, forfaitaire ou au réel, varie en règle générale entre 1 % et 4 % de la valeur totale de la commande passée en ligne dont le remboursement, la modification ou le retour est demandé, selon le mode de paiement utilisé.
Exécution du remboursement et frais accessoires : Le crédit du montant résiduel éventuel s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou via un crédit numérique à valoir en ligne, dans des délais techniques raisonnables suivant l'acceptation de l'annulation. Les frais d'expédition, de stockage ou de renvoi consécutifs à une rétractation ou à un refus injustifié de la marchandise restent intégralement à la charge du Client.
Clause relative aux images des produits, divergences esthétiques et remboursements
Les images des produits publiées sur le site web tivinum.ch – qu'il s'agisse de bouteilles individuelles, de coffrets cadeaux ou de multipacks – ont une valeur purement illustrative et ne constituent pas un élément contractuel contraignant. L'acheteur est expressément averti que les photographies pourraient ne pas représenter de manière fidèle et/ou mise à jour la forme réelle de la bouteille ou le design graphique actuel de l'étiquette, en raison de variations de millésime ou de restylage de la part des producteurs.
Canetti SA procédera donc à la bonne exécution et à l'expédition de la commande, même en présence desdites divergences purement esthétiques.
Si le client demande le retour et le remboursement consécutif de la commande en motivant cette prétention uniquement sur la base de divergences relatives à l'étiquette graphique ou à la forme de la bouteille par rapport à l'image du catalogue, Canetti SA se réserve le plein droit de retenir sur le montant remboursable tous les frais de gestion du dossier et les frais d'expédition relatifs au retour. Pour d'autres dispositions applicables, il est fait renvoi intégral à ce qui est établi dans les paragraphes "Retours" et "Remboursements" des présentes Conditions Générales.
FRAIS DE RETOUR POUR PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Pour retourner un ou plusieurs articles, envoie les produits à :
Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch
Le retour et l'expédition sont aux risques et aux frais du client.
Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme de bon d'achat et de ne pas couvrir d'éventuels frais supplémentaires comme les frais de livraison, qui ne sont pas remboursables.
En cas d'annulation, les frais de livraison seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse CHF 100.-, nous conseillons d'effectuer un envoi assuré. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs.
En cas d'erreur commise par Canetti SA, comme par exemple l'expédition d'un produit différent de celui commandé, nous prendrons en charge les frais d'échange de produit.
Nous examinerons chaque retour au cas par cas, afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.
JURIDICTION
POUR TOUT LITIGE, LE TRIBUNAL DE LOCARNO CAMPAGNA EST COMPÉTENT. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS SI LES CIRCONSTANCES L'EXIGENT.
