Termes et conditions

Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Le client qui procède à une commande en ligne déclare être majeur et avoir l'âge légal pour acheter et consommer de l'alcool.
Nous ne livrons pas de boissons alcoolisées aux mineurs ; si le client ne satisfait pas aux exigences légales pour l'achat, Canetti SA se réserve le droit d'annuler la commande. Il est recommandé de consommer avec modération.
Les livraisons vers la Suisse incluent la TVA : 8,1% pour les vins et spiritueux, 2,6% pour l'huile, le vinaigre et autres produits alimentaires. Le compromis de vente est conclu au moment où l'acheteur paie les produits. La vente est considérée comme conclue lorsque l'acheteur reçoit la marchandise à l'adresse indiquée. L'acheteur recevra des mises à jour sur l'état de la commande par e-mail.

MODES DE PAIEMENT

Cartes de crédit via Shopify Pay

Payer par carte de crédit | Notre boutique en ligne Canetti SA, Tivinum.ch, accepte les principales cartes de crédit internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, les paiements numériques sont également acceptés via ShopPay, ApplePay et GooglePay, garantissant ainsi une plus grande flexibilité. Pour toute précision concernant les moyens de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Paypal

Payer avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, il est possible d'effectuer des paiements avec PayPal de manière rapide et sécurisée. PayPal assure la protection de vos données personnelles grâce au cryptage, gardant les détails de votre compte confidentiels.

IBAN

Payer par virement bancaire | Après confirmation de votre commande, vous pouvez effectuer un paiement anticipé par virement bancaire dans un délai de 10 jours, sans frais supplémentaires. Nous vous rappelons de toujours inclure la référence de commande dans votre paiement par virement bancaire, afin de faciliter le processus de confirmation de commande et d'expédition.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000C
PCC : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banca Stato - Bellinzona
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES À PARTIR DE CHF 99.-

DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION

Nous nous engageons à assurer un service rapide et efficace, en veillant à ce que les produits commandés soient expédiés sous 48 heures. Cependant, il peut y avoir des retards liés à des circonstances imprévues ou à des spécificités du transporteur. Pendant les périodes de forte demande, comme les vacances ou les promotions, les délais de traitement peuvent être plus longs, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Voici le détail des frais de port :

  • Expédition de 0.0 kg à 17.0 kg CHF 14.-
  • Expédition de 18.0 kg à 36.0 kg CHF 26.-
  • Expédition de 37.0 kg à 51.0 kg CHF 39.-
  • Expédition de 52.0 kg à 68.0 kg CHF 52.-
  • Expédition de 69.0 kg à 120.0 kg CHF 65.-
  • Expédition de 120.0 kg à 200.0 kg CHF 70.-
  • Expédition de 201.0 kg à 300.0 kg CHF 80.-
  • Expédition de 301.0 kg à 500.0 kg CHF 90.-

Les produits sont emballés avec soin, en utilisant un matériau adapté pour les protéger des dommages et assurer une bonne isolation thermique. Si le colis semble endommagé ou altéré, veuillez ne pas accepter la livraison et nous contacter immédiatement. Vous pouvez demander la livraison à une autre adresse que votre domicile, en indiquant la bonne adresse lors de la commande.

Nos principales expéditions sont traitées par le transporteur Planzer Transport. Assurez-vous de fournir une adresse où le coursier peut trouver quelqu'un pour recevoir le colis.
Vous pouvez suivre l'envoi sur le site officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi fourni par e-mail au moment de l'expédition. Vous pouvez également contacter Planzer au 044 438 50 40.

Dans certains cas, pour les petits colis, nous pouvons confier l'envoi à "La Posta Svizzera SA" ou à un autre coursier national.

NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.

RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION

VINS EN RUPTURE DE STOCK : si le vin commandé n'est plus disponible dans le millésime choisi, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant sans modification de prix ni préavis.

Pour tout problème ou réclamation concernant les produits ou le service, veuillez nous envoyer un email à canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures à compter du premier jour ouvrable suivant. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, la marchandise doit être retournée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.

Conformément à la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10.06.1988 et aux articles 197 et suivants du CSO, les vins défectueux seront remplacés selon les modalités suivantes :

  • Les vins suisses et étrangers mis en bouteille en Suisse seront remplacés ou remboursés dans l'année suivant la livraison, après vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins les 3/4 du vin d'origine et soient fermées avec le bouchon d'origine.
  • Seuls les produits vendus aux prix normaux peuvent être remboursés ; les articles soldés ou en promotion ne font pas l'objet d'un remboursement.

FRAIS DE RETOUR POUR PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Pour retourner un ou plusieurs articles, envoyez les produits à :

Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch

Les retours et l'expédition se font aux risques et frais du client.

Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme de bon d'achat et de ne pas prendre en charge les éventuels frais supplémentaires tels que les frais de port, qui ne sont pas remboursables.

En cas d'annulation, les frais de port seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse CHF 100.-, nous recommandons l'envoi assuré. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute erreur.

En cas d'erreur de Canetti SA, telle que l'expédition d'un produit différent de celui commandé, nous prendrons en charge les frais de changement de produit.

Nous examinerons chaque retour au cas par cas afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.

JURIDICTION

LE TRIBUNAL DE LOCARNO CAMPAGNA EST COMPETENT POUR TOUT LITIGE. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS SI LES CIRCONSTANCES L'EXIGENT.