Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Le client qui passe une commande en ligne déclare être majeur pour acheter et consommer de l'alcool.
Nous ne livrons pas de boissons alcoolisées aux mineurs ; Si le client ne remplit pas les conditions légales d'achat, Canetti SA se réserve le droit d'annuler la commande. Il est recommandé de consommer avec modération.
Les livraisons vers la Suisse incluent la TVA : 8,1% pour les vins et spiritueux, 2,6% pour l'huile, le vinaigre et les autres produits alimentaires. Le contrat de vente est conclu dès le paiement des produits par l'acheteur. La vente est considérée comme conclue lorsque l'acheteur reçoit la marchandise à l'adresse indiquée. L'acheteur recevra des mises à jour sur l'état de sa commande par e-mail.
MODES DE PAIEMENT
Cartes de crédit via Shopify Pay
Payer par carte de crédit | Notre boutique en ligne Tivinum.ch by Canetti SA accepte les principales cartes de crédit internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, les paiements numériques via ShopPay, ApplePay et GooglePay sont également acceptés, garantissant une plus grande flexibilité. Pour toute précision concernant les modes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
PayPal
Payer avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, vous pouvez effectuer des paiements avec PayPal rapidement et en toute sécurité. PayPal assure la protection des données personnelles grâce au cryptage, préservant ainsi la confidentialité des détails de votre compte.
IBAN
Payer par virement bancaire | Après avoir confirmé votre commande, vous pouvez effectuer le paiement anticipé par virement bancaire dans un délai de 10 jours, sans frais supplémentaires. Nous vous rappelons de toujours inclure la référence de la commande dans le paiement par virement bancaire, pour faciliter le processus de confirmation et d'expédition de la commande.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000 C
PCC : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banque d'État de Bellinzone
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À CHF 99.-
DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à fournir un service rapide et efficace, garantissant que vos produits commandés sont expédiés dans les 48 heures. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de spécificités du transporteur. Pendant les périodes de forte demande, telles que les jours fériés ou les promotions, les délais de traitement peuvent être prolongés, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Voici les détails sur les frais d'expédition :
- Pour les commandes de CHF 0.00 à 98.99 les frais de port sont égaux à CHF 19.90 ;
- Pour les commandes supérieures à CHF 99.- la livraison est gratuite.
Les produits sont soigneusement emballés, en utilisant un matériau approprié pour les protéger de tout dommage et pour assurer une bonne isolation thermique. Si le colis apparaît endommagé ou altéré, nous vous invitons à ne pas accepter la livraison et à nous contacter immédiatement. Vous pouvez demander une livraison à une adresse autre que votre adresse personnelle en indiquant la bonne adresse lors de votre commande.
Nos principales expéditions sont assurées par le transporteur Planzer Transport. Assurez-vous de fournir une adresse où le coursier peut trouver quelqu'un pour recevoir le colis.
Vous pouvez suivre votre envoi sur le site officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi fourni par e-mail au moment de l'expédition. Alternativement, vous pouvez contacter Planzer au 044 438 50 40.
Dans certains cas, pour les petits colis, nous pouvons confier l'expédition à "La Posta Svizzera SA" ou à un autre transporteur national.
NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.
RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION
VINS EN RUPTURE DE STOCK : si le vin commandé n'est plus disponible dans le millésime choisi, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant sans modification de prix ni préavis.
Pour tout problème ou réclamation concernant les produits ou le service, envoyez-nous un email à canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures à compter du jour ouvrable suivant. Alternativement, vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, la marchandise doit être retournée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Conformément à la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10.06.1988 et aux articles 197 et suivants. du CSO, les vins défectueux seront remplacés selon les modalités suivantes :
- Les vins suisses et les vins étrangers mis en bouteille en Suisse seront remplacés ou remboursés dans un délai d'un an après la livraison, sous réserve de vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins 3/4 du vin d'origine et soient fermées avec le bouchon d'origine.
- Seuls les produits vendus au prix régulier peuvent être remboursés ; Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas éligibles aux remboursements.
FRAIS DE RETOUR POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Pour retourner un ou plusieurs articles, expédiez les produits à :
Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch
Les retours et les frais d'expédition sont aux risques et périls du client.
Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme de bon d'achat et de ne pas prendre en charge les éventuels frais supplémentaires tels que les frais de port, qui ne sont pas remboursables.
En cas d'annulation, les frais de port seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse CHF 100.-, nous recommandons une expédition assurée. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les éventuelles erreurs.
En cas d'erreur de la part de Canetti SA, telle que l'expédition d'un produit autre que celui commandé, nous prendrons en charge les frais d'échange du produit.
Nous examinerons chaque retour au cas par cas afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.
JURIDICTION
LE TRIBUNAL DE LOCARNO CAMPAGNA EST COMPÉTENT POUR TOUT LITIGE. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS SI LES CIRCONSTANCES L'EXIGENT.