Termes et conditions

Canetti SA informe que la vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Le client qui passe une commande en ligne déclare être majeur et avoir l'âge légal pour acheter et consommer des boissons alcoolisées.
Nous ne livrons pas de boissons alcoolisées aux mineurs ; si le client ne satisfait pas aux exigences légales pour l'achat, Canetti SA se réserve le droit d'annuler la commande. Consommez avec modération.
Les livraisons en Suisse incluent la TVA : 8,1 % pour les vins et les spiritueux, 2,6 % pour l’huile, le vinaigre et autres produits alimentaires. L’accord de vente est conclu dès le paiement des produits par l’acheteur. La vente est considérée comme achevée lorsque l’acheteur reçoit la marchandise à l’adresse indiquée. L’acheteur recevra des mises à jour sur l’état de sa commande par e-mail.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Carte de crédit via Shopify Pay

Payer par carte de crédit | Notre boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA accepte les principales cartes de crédit internationales telles que Mastercard, VISA, Maestro et American Express. Grâce à Shop-payments, les paiements numériques via ShopPay, ApplePay et GooglePay sont également acceptés, garantissant une plus grande flexibilité. Pour toute question concernant les modes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

PayPal

Payer avec PayPal | Sur la boutique en ligne Tivinum.ch de Canetti SA, vous pouvez effectuer des paiements rapides et sécurisés via PayPal. PayPal garantit la protection de vos données personnelles grâce au chiffrement, en gardant vos informations de compte confidentielles.

IBAN

Payer par virement bancaire | Après avoir confirmé votre commande, vous pouvez effectuer un paiement anticipé par virement bancaire dans un délai de 10 jours, sans frais supplémentaires. N'oubliez pas d'indiquer toujours la référence de votre commande dans le virement bancaire, afin d'accélérer le processus de confirmation et d'expédition de votre commande.
IBAN : CH29 0076 4318 4304 C000 C
CCP : 65-433-5
Titulaire du compte : CANETTI SA, 6616 Losone
Banque : Banca Stato - Bellinzona
Référence : Commande en ligne Tivinum.ch

Frais de port offerts pour les commandes de CHF 99.- et plus.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous nous engageons à vous garantir un service rapide et efficace, en assurant l'expédition des produits commandés sous 48 heures. Cependant, des retards peuvent survenir en raison d'imprévus ou de spécificités liées au transporteur. Pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés ou les promotions, les délais de traitement peuvent être prolongés, jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables.
Voici les détails concernant les frais de livraison :

  • Pour les commandes allant de CHF 0.00 à 98.99, les frais de livraison sont de CHF 19.90 ;
  • La livraison est gratuite pour les commandes à partir de CHF 99.-.

Les produits sont emballés avec soin, en utilisant des matériaux adaptés pour les protéger de tout dommage et garantir une bonne isolation thermique. Si le colis semble endommagé ou manipulé, nous vous invitons à ne pas accepter la livraison et à nous contacter immédiatement. Vous pouvez demander la livraison à une adresse différente de votre domicile, en indiquant l'adresse correcte lors de la commande.

Nos livraisons principales sont gérées par le transporteur Planzer Transport . Veuillez vous assurer de fournir une adresse où le livreur pourra trouver quelqu'un pour réceptionner le colis.
Vous pouvez suivre votre envoi sur le site officiel du transporteur en saisissant le numéro de suivi qui vous a été communiqué par e-mail lors de l'expédition. Vous pouvez également contacter Planzer au numéro 044 438 50 40.

À la fin de votre commande, lors du passage à la caisse, nous vous offrons la possibilité de choisir votre mode d'expédition préféré : vous pourrez également choisir le service PostPac PRIORITY de La Posta . Ce service « premium » a des tarifs différents de ceux indiqués ci-dessus et seront clairement visibles au moment du choix du mode d'expédition, en fonction du poids des produits choisis. Pour les commandes reçues avant 10h00, PostPac PRIORITY de La Posta assure une livraison sous 24 à 48 heures ouvrables, samedi compris.

Dans certains cas, pour une meilleure efficacité logistique, nous pourrions confier la commande à un autre transporteur national tout en garantissant la même qualité de service que celle choisie par le client.

NOUS LIVRONS UNIQUEMENT EN SUISSE ET AU LIECHTENSTEIN.

RECLAMATIONS ET DROIT DE RETOUR

VINS EN MANQUE DE STOCK : Si le vin commandé n'est plus disponible dans le millésime choisi, nous nous réservons le droit de le remplacer par le millésime suivant sans changement de prix ni préavis.

Pour tout problème ou réclamation concernant les produits ou le service, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse canetti@canetti.ch dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures suivant le premier jour ouvrable suivant. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +41 91 791 63 31.
En cas de retour, la marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours ouvrables après la livraison.

En vertu de la résolution de l'assemblée générale de la FSNV du 10.06.1988 et des articles 197 et suivants du CSO, les vins défectueux seront remplacés selon les modalités suivantes :

  • Les vins suisses et les vins étrangers embouteillés en Suisse seront remplacés ou remboursés dans un délai d'un an après la livraison, sous réserve de vérification et à condition que les bouteilles contiennent au moins 3/4 du vin original et soient fermées avec le bouchon d'origine.
  • Seuls les produits vendus au prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Frais de retour pour les produits défectueux ou erronés

Pour retourner un ou plusieurs articles, veuillez les expédier à :

Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch

Le retour et l'expédition sont à la charge et aux risques du client.

Le client doit présenter la facture originale. Canetti SA se réserve le droit de rembourser le montant sous forme de bon d'achat et de ne pas couvrir les frais supplémentaires tels que les frais de port, qui ne sont pas remboursables.

En cas d'annulation, les frais de port seront déduits du remboursement. Si la valeur du retour dépasse CHF 100.-, nous vous recommandons d'effectuer un envoi assuré. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.

En cas d'erreur commise par Canetti SA, comme par exemple l'expédition d'un produit différent de celui commandé, nous nous chargerons des frais d'échange du produit.

Nous examinerons chaque retour de produit au cas par cas, afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.

JURIDICTION

TOUT LITIGE SERA DE LA COMPÉTENCE DU TRIBUNAL DE LOCARNO CAMPAGNE. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER LES CONDITIONS GÉNÉALES EN CAS DE BESOIN.