Canetti SA informa che la vendita di bevande alcoliche è proibita ai minori di 18 anni.
Il cliente che procede con un ordine online dichiara di essere maggiorenne e di avere l’età legale per acquistare e consumare alcolici.
Non effettuiamo consegne di bevande alcoliche a minori; qualora il cliente non soddisfi i requisiti legali per l'acquisto, Canetti SA si riserva il diritto di annullare l'ordine. Si raccomanda di consumare con moderazione.
Le consegne in Svizzera includono l'IVA: 8.1% per vini e distillati, 2.6% per olio, aceto e altri prodotti alimentari. L'accordo di vendita si concretizza al pagamento dei prodotti da parte dell'acquirente. La vendita è considerata conclusa quando l'acquirente riceve la merce presso l’indirizzo indicato. L’acquirente riceverà aggiornamenti sullo stato dell'ordine tramite e-mail.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Carte di credito tramite Shopify Pay
Paga con carta di credito | Il nostro negozio online Tivinum.ch di Canetti SA accetta le principali carte di credito internazionali come Mastercard, VISA, Maestro e American Express. Grazie a Shop-payments, sono accettati anche pagamenti digitali tramite ShopPay, ApplePay e GooglePay, garantendo maggiore flessibilità. Per qualsiasi chiarimento riguardo i metodi di pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
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Paga con PayPal | Sullo Shop Online Tivinum.ch di Canetti SA è possibile effettuare pagamenti con PayPal in modo rapido e sicuro. PayPal garantisce la protezione dei dati personali tramite crittografia, mantenendo riservati i dettagli del tuo conto.
IBAN
Paga tramite bonifico bancario | Dopo aver confermato l’ordine, puoi effettuare il pagamento anticipato tramite bonifico bancario entro 10 giorni, senza costi aggiuntivi. Ti ricordiamo di includere sempre il riferimento all'ordine nel pagamento tramite bonifico bancario, per facilitare il processo di conferma e spedizione dell'ordine.
IBAN: CH29 0076 4318 4304 C000 C
CCP: 65-433-5
Titolare del conto: CANETTI SA, 6616 Losone
Banca: Banca Stato - Bellinzona
Riferimento: Ordine Online Tivinum.ch
SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI DA CHF 149.-
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Ci impegniamo a garantire un servizio veloce ed efficiente, facendo in modo che i prodotti ordinati vengano spediti entro 48 ore. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi legati a imprevisti o specificità del corriere. Durante periodi di grande richiesta, come festività o promozioni, i tempi di evasione potrebbero allungarsi, fino a un massimo di 5-10 giorni lavorativi.
Il vino pesa: ogni bottiglia, con il suo imballo anti-urto, arriva a circa 1.5 kg. Per questo offriamo due modalità di consegna. L'Express PostPac Priority è calcolata in base al peso del pacco e arriva in 24–48 ore, anche il sabato. La Standard è un forfait: CHF 19.90.- qualunque sia il peso, e gratuita per ordini da CHF 149.-. In alternativa puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine nei nostri negozi di Losone e Minusio.
Gli ordini ricevuti entro le 10:00 di un giorno lavorativo partono in giornata. Il costo esatto viene mostrato al checkout prima del pagamento. Consegniamo in Svizzera e Liechtenstein.
| Peso del pacco | Express PostPac Priority 24–48 h, anche sabato |
Standard 2–4 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Fino a 8 kg | CHF 15.00 | CHF 19.90 |
| 8 – 27 kg | CHF 25.00 | CHF 19.90 |
| 27 – 33 kg | CHF 40.00 | CHF 19.90 |
| 33 – 54 kg | CHF 50.00 | CHF 19.90 |
| Ordini da CHF 149 | Tariffa a peso | Gratuita |
| Ritiro in negozio |
Gratuito, di solito pronto in 2–4 giorni Losone, Via Zandone 4 · Minusio, Via S. Gottardo 199B |
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I prodotti vengono imballati con cura, utilizzando materiali adatti a proteggerli da eventuali danni e a garantire un buon isolamento termico. Se il pacco appare danneggiato o manomesso, ti invitiamo a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente. Puoi richiedere la consegna a un indirizzo diverso dal tuo domicilio, indicando l’indirizzo corretto al momento dell’ordine.
Le nostre spedizioni vengono gestite principalmente dalla Posta Svizzera, solo in alcuni casi dal corriere Planzer Transport. Assicurati di fornire un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ricevere il pacco.
Puoi tracciare la spedizione sul sito ufficiale del corriere inserendo il numero di tracking fornito via e-mail al momento della spedizione. In alternativa, puoi contattare direttamente il corriere.
Alla fine di un ordine, al checkout, offriamo la possibilità di scegliere il tipo di spedizione preferita: potrai scegliere anche il servizio PostPac PRIORITY de La Posta. Questo servizio "premium" ha tariffe diverse da quelle elencate sopra e saranno ben visibili al momento della scelta del tipo di spedizione, in base al peso dei prodotti scelti. Per ordini ricevuti entro le 10:00 am, PostPac PRIORITY de La Posta riesce a consegnare in 24-48 ore lavorative incluso il sabato.
Nei mesi di Novembre e Dicembre possono verificarsi dei ritardi nelle consegne a causa del numero elevato di ordini ricevuti.
In alcuni casi, per maggiore efficienza logistica, potremmo assegnare l'ordine ad un altro corriere nazionale a parità di qualità del servizio scelto dal cliente.
CONSEGNIAMO SOLO IN SVIZZERA E LIECHTENSTEIN.
RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO
VINI FUORI STOCK: se il vino ordinato non fosse più disponibile nell’annata scelta, ci riserviamo il diritto di sostituirlo con l'annata successiva senza variazioni di prezzo o preavviso.
Per eventuali problematiche o reclami riguardanti i prodotti o il servizio, inviaci un’e-mail all’indirizzo canetti@canetti.ch entro 24 ore dalla ricezione della merce. Riceverai una risposta entro 24/48 ore dal primo giorno lavorativo successivo. In alternativa, puoi contattarci telefonicamente al numero +41 91 791 63 31.
In caso di reso, la merce deve essere restituita entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
In base alla risoluzione dell'assemblea generale della FSNV del 10.06.1988 e agli articoli 197 e seguenti del CSO, i vini difettosi verranno sostituiti secondo le seguenti modalità:
- I vini svizzeri e quelli esteri imbottigliati in Svizzera saranno sostituiti o rimborsati entro un anno dalla fornitura, previa verifica e a condizione che le bottiglie contengano almeno 3/4 del vino originale e siano chiuse con il tappo originale.
- Solo i prodotti venduti a prezzo normale possono essere rimborsati; gli articoli in saldo o in promozione non sono soggetti a rimborso.
Modifiche, annullamento e commissioni di transazione
Vincolatività dell’ordine: Salvo accordo scritto o norme imperative di legge, l’ordine trasmesso vincola il Cliente ai sensi del Codice Obbligazioni Svizzero. Canetti SA non è tenuta ad accettare modifiche o annullamenti unilaterali successivi alla conferma.
Accoglimento facoltativo e trattenute: Qualora Canetti SA accolga eccezionalmente, a titolo di mera tolleranza, la richiesta di annullamento, modifica, rimborso o risoluzione per cause non imputabili a proprio inadempimento o a vizi della merce (artt. 197 e segg. CO), la stessa ha diritto di trattenere dal rimborso le commissioni finanziarie non recuperabili applicate dai fornitori di servizi di pagamento (PSP, banche, emittenti di carte). Tale deduzione, forfettaria o a consuntivo, varia di regola tra l’1% e il 4% del valore totale dell'ordine effettuato online di cui si richiede rimborso, modifica o reso, a seconda del metodo di pagamento impiegato.
Esecuzione del rimborso e spese accessorie: L’accredito dell’eventuale importo residuo avverrà tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all'acquisto o tramite credito digitale da redimere online, entro congrui termini tecnici dall'accettazione dello storno. Restano integralmente a carico del Cliente le spese di spedizione, giacenza o resa conseguenti a recesso o rifiuto ingiustificato della merce.
Clausola relativa alle immagini dei prodotti, difformità estetiche e rimborsi
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito web tivinum.ch – siano esse relative a bottiglie singole, confezioni regalo o multipack – hanno scopo puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante. Si avverte espressamente l'acquirente che le fotografie potrebbero non rappresentare in modo fedele e/o aggiornato la reale forma della bottiglia o l'attuale design grafico dell'etichetta, a causa di variazioni di annata o restyling da parte dei produttori.
Canetti SA procederà pertanto alla regolare evasione e spedizione dell'ordine anche in presenza delle suddette difformità meramente estetiche.
Qualora il cliente richieda il reso e il conseguente rimborso dell'ordine motivando tale pretesa unicamente sulla base di divergenze relative all'etichetta grafica o alla forma della bottiglia rispetto all'immagine a catalogo, Canetti SA si riserva il pieno diritto di trattenere dal montante rimborsabile tutti i costi di gestione della pratica e le spese di spedizione relative al reso. Per ulteriori disposizioni applicabili, si rinvia integralmente a quanto stabilito nei paragrafi "Resi" e "Rimborsi" delle presenti Condizioni Generali.
COSTI DI RESO PER PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Per restituire uno o più articoli, spedisci i prodotti a:
Canetti SA
Via Zandone 4 - 6616 Losone - canetti@canetti.ch
Il reso e la spedizione sono a rischio e a carico del cliente.
Il cliente deve esibire la fattura originale. Canetti SA si riserva il diritto di rimborsare l’importo sotto forma di buono e di non coprire eventuali costi aggiuntivi come le spese di spedizione, che non sono rimborsabili.
In caso di annullamento, i costi di spedizione verranno detratti dal rimborso. Se il valore del reso supera CHF 100.-, consigliamo di effettuare una spedizione assicurata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori.
In caso di errore commesso dalla Canetti SA, come ad esempio la spedizione di un prodotto diverso da quello ordinato, sarà nostra premura farci carico dei costi di cambio prodotto.
Esamineremo ogni reso caso per caso, al fine di trovare la soluzione migliore per i nostri clienti.
GIURISDIZIONE
PER OGNI CONTROVERSIA È COMPETENTE IL TRIBUNALE DI LOCARNO CAMPAGNA. CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI MODIFICARE I TERMINI E LE CONDIZIONI QUALORA LE CIRCOSTANZE LO RICHIEDANO.
